Обмін і повернення
Повернення товару, придбаного в інтернет-магазині tutta.com.ua, здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" і відбувається протягом 14 днів, після здійснення покупки або отримання товару Новою поштою.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М. 172., деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну:
- рукавички, рукавиці;
- корсетні товари (боді);
- білизна натільна (термобілизна, нижня білизна, купальники, плавки і тд.);
- панчішно-шкарпеткові вироби.
Крім того, товар не підлягає обміну, якщо:
- пройшло більше 14 днів з моменту покупки або отримання товару на Новій пошті;
- відсутня Заява на обмін або повернення товару та / або товарний чек;
- товар, який продається комплектом, був відправлений лише частково;
- товар має видимі сліди використання.
Зверніть увагу! Якщо присланий вами товар не підлягає поверненню, ми змушені будемо відправити його назад за ваш рахунок.
Процедура обміну та повернення товару
- Завантажте "Заяву на обмін або повернення товару", заповніть і підпишіть її.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку. Якщо товари продаються комплектом, їх можна повернути тільки разом.
- Обов’язково покладіть до посилки товарний чек від інтернет-магазину та підписану Заяву на обмін або повернення.
- Надішліть товар адресною доставкою Нової пошти:
Адреса: м. Київ, вул. вул. Сім'ї Кульженків (вул. Петра Дегтяренко) 26/28, склад ТОВ Шико;
Одержувач: Зражевець Дмитро Володимирович;
Контактний телефон: +38 063 574 33 52.
Якщо обмін/повернення були відправлені на іншу адресу, іншою кур'єрською компанією або Заява була оформлена неправильно, ми не можемо гарантувати успішне повернення коштів.
Товари з одного замовлення можна обміняти/повернути, оформивши їх однією заявою. Обмін/повернення товарів з різних замовлень необхідно оформлювати окремими заявами.
Послуги Нової пошти в разі повернення або обміну оплачує клієнт.
Вартість повернених товарів повертається на вашу карту протягом 3-5 банківських днів з моменту отримання товару на наш склад.
З питань обміну та повернення товару пишіть нам в Telegram: +38 093 663 32 32.