Згода користувача

ФОП Потайчук Валентина Іванівна (tutta.com.ua)

Юридична адреса: 37012, Полтавська обл., Лубенський р-н, с. Нові Мартиновичі, вул. Київська, буд. 36, тел.: 38066770533

  

Інтернет-магазин - сайт, що має адресу в мережі Інтернет.

Товар - продукція, представлена ​​до продажу в інтернет-магазині.

Клієнт - фізична або юридична особа, яка розмістила Замовлення.

Замовлення - оформлений належним чином запит Клієнта на купівлю Товару.

Транспортна компанія - третя особа, що надає послуги з доставки Товарів Клієнтам.

 

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови є публічною офертою відповідно до законодавства України та дотриманням норм Закону України "Про захист прав споживачів".

1.2. Замовляючи товари через Інтернет-магазин, Клієнт погоджується з цими Умовами. Фактом акцепту оферти є оформлення Замовлення.

1.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов, в зв'язку з чим, Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Умовах.

2. Оформлення Замовлення

2.1. Для оформлення Замовлення необхідно вказати фактичні контактні координати Клієнта в Інтернет-магазині.

2.2. Продавець не несе відповідальності за достовірність інформації, що надається Клієнтом при оформленні замовлення.

2.3. Замовлення Клієнта може бути оформлене в Інтернет-магазині.

2.4. Після оформлення Замовлення Клієнту надається інформація про очікувану дату передачі Товару Клієнту. Зазначена дата залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного на виробництво Товару.

2.5. Якщо Клієнтом оформлене Замовлення на Товар у кількості, що перевищує наявну на складі у Продавця, Продавець інформує Клієнта шляхом направлення повідомлення по електронній пошті або по телефону, зазначеному Клієнтом при реєстрації, про те коли буде наявна достатня кількість Товару. Клієнт має право погодитися прийняти Товар в кількості, що є в наявності у Продавця, або анулювати дану позицію Товару із Замовлення. У разі неотримання відповіді Клієнта протягом 5 днів після повідомлення, Продавець залишає за собою право анулювати даний Товар із Замовлення.

2.6. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про властивості і характеристики Товару, включаючи кольори, розміри і форми. Деякі Товари можуть незначно відрізнятися від представлених на фотографії. У разі виникнення у Клієнта питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення Клієнт повинен звернутися до Продавця.

2.7. У разі анулювання передплаченого Замовлення, сума передоплати повністю повертається Продавцем Клієнту узгодженим сторонами способом.

3. Доставка

3.1. Доставка здійснюється транспортними компаніями за рахунок Замовника.

3.2. Доставка замовлення до транспортної компанії є безкоштовною.

3.3. Кінцеві терміни отримання замовлення залежать від адреси та регіону доставки і роботи конкретної служби доставки.

4. Оплата Товару

4.1. Ціна Товару в Інтернет-магазині може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на уже замовлений Клієнтом Товар зміні не підлягає.

4.2. Продавець має право надавати Клієнту знижки на Товар і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані в Інтернет-магазині і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Ціни на товари нашого інтернет-магазину вказані в гривні.

5. Конфіденційність і захист персональної інформації

5.1. Використовуючи веб-сайт tutta.com.ua Клієнт погоджується з умовами політики конфіденційності Продавця викладеними нижче.

5.2. Продавець поважає право відвідувачів Інтернет-магазину на приватність і конфіденційність і визнає важливість захисту зібраної інформації про них.

5.3. Продавець не буде збирати, використовувати або розголошувати персональні дані Клієнта інакше, як передбачено Розділом «5. Конфіденційність і захист персональної інформації» цієї Згоди користувача та чинним законодавством України.

5.4. Продавець отримує персональні дані за допомогою:

- заповнення Клієнтом інформації при реєстрації на сайті tutta.com.ua,

- надання Клієнтом даних під час спілкування через гарячу лінію Продавця,

- надання Клієнтом даних під час підписки на інформаційну розсилку Продавця.

5.5. Перелік інформації, що може отримується та обробляється Продавцем при проходженні процедури реєстрації та / або розміщенні замовлення на веб-сайті tutta.com.ua:

- ПІБ,

- контактний номер телефону,

- адреса електронної пошти,

- адреса доставки.

5.6. Продавець використовує інформацію, представлену Клієнтом (мета збирання) для:

- оцінки та покращення якості обслуговування споживачів/користувачів Інтернет-магазину;

- забезпечення споживачів актуальною інформацією про товар, спеціальними пропозиціями та акціями;

- підвищення ефективності контенту;

- надання допомоги через службу підтримки клієнтів;

- проведення досліджень ринку;

- вивчення попиту споживачів;

- інформування споживачів актуальною інформацією про нові моделі товарів, що представлені на сайті tutta.com.ua.

5.7. Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог діючого законодавства України.

5.8. Продавець не передає інформацію третім особам, надану Клієнтом окрім випадків:

- доставки замовлення поштовими, кур’єрськими та обслуговуючими компаніями, операторам зв’язку, колл-центрам (центрам обробки викликів), з якими укладені відповідні договори;

- фінансовим установам (у разі повернення Клієнту коштів за товар);

- прямо передбачених чинним законодавством України.

5.9. Надана інформація зберігається лише до тих пір, доки це має сенс для мети, зазначеної у цій Політиці конфіденційності. Загалом на строк 10 років, якщо довший строк не буде встановлено законодавством України.

5.10. З питань конфіденційності та захисту персональних даних Клієнт має право:

- знати, які дані обробляються Продавцем, як вони отримуються та яким чином використовуються;

- вимагати оновлення та/або доповнення інформації про Клієнта;

- вимагати виправлення будь-яких помилок в персональних даних, які Продавець має відносно Клієнта;

- вимагати знеособлення даних;

- обмежити обробку даних;

- отримати копію деяких або всіх своїх персональних даних (дані передаються виключно щодо особи, яка подала такий запит та після встановлення особи);

- відкликати згоду на обробку персональних даних;

- вимагати видалення даних з систем (після отримання та розгляду запиту ми будемо зобов'язані негайно, але в будь-якому разі не пізніше встановленого законодавством строку припинити обробку і видалити персональні дані).

5.11. Щоб скористатися будь-якими з вищезазначених прав, Клієнт може:

- звернутися в нашу службу підтримки клієнтів за адресою: info@tutta.com.ua;

- звернутися на «Гарячу лінію» за номером телефону: 0 800 33 94 54 та/або за допомогою месенджеру Telegram: +38 093 663 32 32;

- написати листа із запитом на юридичну адресу, зазначену в преамбулі Згоди користувача.

5.12. Продавцем реалізується ряд заходів безпеки для забезпечення захисту персональної інформації про Клієнта, коли останній реєструється на сайті, розміщує замовлення або працює з персональною інформацією. Продавець використовує власні безпечні сервера з хорошим захистом і обмеженим доступом. У разі онлайн-оплати, Продавець перенаправляє Клієнта на сайт партнерської платіжної системи. Продавець не отримує / обробляє банківські дані клієнтів. Продавець не запитує номери банківських карт, паролі і ключі доступу.

Доступ до персональної інформації Клієнта мають тільки особи, які уповноважені спеціальними правами доступу і зобов'язуються зберігати цю інформацію в таємниці.

5.13. Продавець має право використовувати технологію "cookies". "Cookies" не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

5.14. Особи віком до 16 років мають право вчиняти правочини (у т.ч. купувати товари, надаючи свої персональні дані) лише з дозволу батьків/опікунів у порядку, встановленому Цивільним кодексом України. Передача такою особою персональних даних буде розцінена нами як отримання згоди батьків/опікунів та наявність у особи прав на вчинення правочинів.

6. Обмін і повернення

6.1. Повернення товару, придбаного на нашому сайті tutta.com.ua, відбувається протягом 14 днів, після здійснення покупки і отримання товару на Новій пошті. У разі якщо товар з якихось причин не підійшов, Клієнт повідомляє менеджеру інтернет-магазину про повернення / обмін товару в Telegram +38 093 663 32 32.

6.2.Пересилка товару в разі повернення здійснюється за рахунок Клієнта.

6.3. Увага! Повернення оплати на карту відбувається протягом 3-5 банківських днів з моменту отримання товару на наш склад.

6.4. Обмін/повернення приймаємо тільки Новою поштою.

6.5. До посилки в обов'язковому порядку Клієнт повинен вкласти товарний чек, який отримав при купівлі товару.

6.6. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М. 172., деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну:

• рукавички, рукавиці;
• корсетні товари (боді);
• білизна натільна (термобілизна, нижня білизна, купальники, плавки і тд.);
• панчішно-шкарпеткові вироби.

Зверніть увагу! Якщо присланий Клієнтом товар не підлягає поверненню, ми змушені будемо відправити його назад за рахунок Клієнта.

7. Інші умови

7.1. У разі виникнення питань і претензій з боку Клієнта він повинен звернутися до Продавця, використовуючи контактну інформацію, розміщену в Інтернет-магазині. Усі суперечки, що виникають, сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення угоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

7.2. Визнання судом недійсності будь-якого положення цих Умов не тягне за собою недійсність інших положень.

7.3. Вся текстова інформація та графічні зображення, що знаходяться в Інтернет-магазині є власністю Продавця і/або його контрагентів.